Bonusový program, dodací podmínky a způsob platby

Zde se dozvíte, jakým způsobem zboží dodáme a jak u nás můžete platit. Jak můžete nasbírat body v bonusovém programu.

Bonus pro stálé zákazníky

Za každou objednávku (vytvořenou po 10.3. 2011) u nás získáváte bonus, který můžete uplatnit v další objednávce nebo si bonus střádat a uplatnit ho pak najednou.
V potvrzovacím emailu (Změna stavu objednávky - vyřízeno) se dozvíte, kolik jste za danou objednávku získali. Výši aktuálního bonusu můžete zjistit ve svém uživatelském účtu (pod tlačítkem Přihlásit se, sekce Osobní a fakturační údaje).¨

Dárek ke každé objednávce!!!

Ke každé objednávce od nás dostanete málý dárek (např. vzorky ekologické drogerie).

Zaslání zboží

Zboží, které má být zasláno zásilkovou službou, musí být potvrzeno prodejcem. Zákazník emailem obdrží automatické potvrzení přijetí objednávky. Kromě automatického potvrzení přijetí objednávky, zákazník od nás obdrží i druhou zprávu o změně stavu objednávky „Vyřizuje se". Touto zprávou dáváme na vědomí zákazníkovi, že se na objednávce pracuje. Tímto okamžikem je uzavřena kupní smlouva.

Dodací lhůta

Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností prodejce dodáno v co nejkratší době zásilkovou službou, obvykle do 1-5 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce.

Způsob uhrazení ceny za zboží a doprava

Zákazník má na výběr ze tří způsobů úhrady kupní ceny za zboží:

  • zboží je možné v plné výši zaplatit dobírkou (řidiči přepravní společnosti přijímají i platební karty, řidiči jsou vybaveni platebními terminály, takže nemusíte mít připravenou hotovost)
  • nebo zaplatit prostřednictvím platební brány na internetu
  • bankovním převodem
  • v hotovosti na prodejně v Dejvicích
  • platební kartou v prodejně v Dejvicích

Dobírka
Platba proběhne v místě předání prostřednictvím smluvní zásilkové služby (hotovost bude předána kurýrovi zásilkové služby, nově je možné platit i platební kartou).

Platba přes platební bránu
Platba kartou zcela bez poplatku a jedná se o bezpečný a pohodlný způsob bezhotovostního nakupování.
Při akceptaci platebních karet je využito 3D-Secure zabezpečení - nejmodernější aplikaci kartových Asociací MasterCard a Visa umožňující bezpečné platby kartou na internetu. Údaje ze své platební karty zadáváte přímo na webovou stránku banky přes rozhraní platební brány banky. Tudíž nikdo z našich zaměstnanců či třetích stran nemá přístup k údajům o Vaší platební kartě
a přenos dat se uskutečňuje prostřednictvím zabezpečeného protokolu HTTPS, který tyto informace šifruje.
Přijímáme tyto karty: VISA Electron, VISA, Maestro, MasterCard.
Použití elektronických karet VISA Electron a Maestro je možné pouze v případě, že to umožňuje Vaše vydavatelská banka. Dále je možné využít tzv. virtuálních karet vydávaných některými bankami, které jsou určeny výhradně k platbám na internetu.

Platba bankovním převodem
Po přijetí objednávky Vám emailem příjdou pokyny k platbě nebo Vám na vyžádání vystavíme zálohou fakturu. Stačí jen poslat email na objednavkyeshop@countrylife.cz nebo na eshop@countrylife.cz a do předmětu emailu napsat ZF(číslo objednávky) a my Vám ji obratem zašleme na Váš email.

Zásilka se zbožím bude obsahovat vždy daňový doklad.

Doprava PPL

Dopravu na určenou adresu zajišťuje prodejce prostřednictvím zásilkové služby, a to pouze po České republice.

Cena dopravy při odběru do 1 200,- Kč za zboží včetně DPH je stanovena na 96,- Kč včetně DPH.

V případě dodání zboží na dobírku je navýšena na částku 132,- Kč včetně DPH. (cena za doběrečné je 36,- Kč včetně DPH).

Pokud si zákazník zvolí platbu přes platební bránu nebo bankovním převodem, hradí pouze dopravu, nikoliv doběrečné.

Při objednávce nad 1 200,- Kč včetně DPH je doprava ZDARMA a neplatí se ani žádné doběrečné.

Převzetí zboží

Doporučujeme prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu zásilky, sepište za přítomnosti dopravce záznam o poškození zásilky a nechte si tuto skutečnost potvrdit dopravcem. V případě poškození samotného zboží zákazníkovi bude poskytnuta sleva nebo bude zasláno nové zboží.
Podepsáním přepravního listu přepravci zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené.

Osobní odběr na prodejně v Dejvicích

Osobní odběr je možný na prodejně v Dejvicích. Objednávka bude připravena na prodejně následující pracovní den po vyřízení objednávky a bude zde připravena po dobu max. 3 dnů, pokud se předem nedohodneme jinak po telefonu nebo po emailu. Otevírací doba Po-Čt 8.30-18.30 hod. Pá 8.30-15.00 hod. (pro listopad-leden) Pá 8.30-17.00 hod. (pro únor, březen, říjen) Pá 8.30-18.00 hod. (pro duben-září) So, Ne - zavřeno

Převzetí zboží - osobní odběr

Při převzetí, prosím, zboží zkontrolujte. Podpisem daňového dokladu, potvrzujete správnost dodávky a na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

Komunikace mezi zákazníkem a prodejcem

Komunikace mezi zákazníkem a prodejcem probíhá elektronickou poštou objednavkyeshop@countrylife.cz popřípadě na eshop@countrylife.cz nebo telefonicky na tel. 311 712 427.

Oatly

@@@hideTitleLogin